Di solito non c'è molto che si possa fare in questi casi: tocca semplicemente subire. Anche se le aziende spesso riempiono i propri siti e le proprie borchures di termini come qualità, SLA e assistenza h24, capita che un messaggio email non riceva risposta, capita che ad una disperata richiesta di supporto venga risposto "vediamo, forse oggi, forse domani", nel frattempo tu non puoi lavorare a causa del disservizio.
Continua a non esserci molto da fare, però credo che meriti iniziare a rendere queste informazioni pubbliche. Con circa un migliaio di visitatori al giorno, il ranking su google e i link provenienti dappertutto che ho a disposizione su questo sito posso almeno rendere note al resto del mondo le esperienze che capitano. Sia le negative che le positive.
Per ora mi limito a raccontare il peccato, non il peccatore, devo ancora vedere come va a finire.