Signore e signori: il blog della tipografia Ediprint. Congratulazioni.

Da quel che ho potuto vedere seguendo abbastanza distrattamente la vicenda di Ediprint vs. Giuseppe Mayer, secondo me tutto sommato la tipografia ha risposto abbastanza bene, andando a cercare i post in cui si parlava di loro su vari blog e fornendo risposte dove potevano (anche se ovviamente denunciare per diffamazione un cliente che ha un blog non è stato particolarmente saggio come primo passo). Molti altri, magari consigliati da un legale, si sarebbero guardati bene da partecipare a qualunque conversazione in linea.

Quello che manca ancora alla tipografia è una faccia.

Ormai viviamo in un mondo in cui i nomi delle società suscitano irritazione, ormai vogliamo vedere chi c'è dietro. Tra Giuseppe e Ediprint molti scelgono Giuseppe perché è una persona.

Guardate anche le campagne pubblicitarie di grandi aziende: la mamma che lavora alla Barilla e crea le mini farfalle pensando alla figlia oppure San Paolo che ha "meno banca, più Gustavo". C'è la rincorsa a mettere in primo piano le persone che lavorano dentro l'azienda proprio perché queste risultano più credibili dei brand.

Il consiglio a Ediprint e a tutte le altre aziende è quello che hanno già dato altri: apritevi un blog, iniziate a raccontare con la vostra voce e le vostre facce il lavoro che fate ogni giorno, continuate a partecipare alle conversazioni (anche quando diventano discussioni) con tutti i vostri clienti. Sono sicuro che i risultati non tarderanno.

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