Robert Scoble crede che non si debbano mai dare brutte notizie via email. Ho sentito questa sua teoria dal vivo la settimana scorsa, ma me ne ero dimenticato fino a quando non l'ho letta di nuovo sul suo blog. Robert dice:
The problem with IM or email is you don’t get any of the warm fuzzies. You can’t see the damage your words are causing. And, something far more important: email and IM is permanent. I still have emails from bosses who told me off.
Più ci penso, più mi sembra una buona regola. Uno degli elementi che sono venuti più spesso a galla nel corso di conferenze e conversazioni è proprio assieme alla facilità di comunicare, i mezzi tecnologici di oggi causano anche una notevole quantità di incomprensioni dovute ad un uso superficiale o qualche volta ad un vero e proprio abuso.
E' perfettamente naturale che scrivendo una mail, commentando un blog o interloquendo via IM ci comportiamo diversamente da come faremmo dal vivo. Mentre si cercano di trovare soluzioni tecniche a questo problema, forse è anche ora di crescere e di iniziare a usare questi strumenti più responsabilmente.
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